ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (РУБЛИ)
о заключении договора оказания услуг дистанционным способом
Это официальное предложение в соответствии с требованиями законодательства РФ Индивидуального предпринимателя Ярмолинской Виктории Марковны, ИНН: 783902451790, (далее – «Исполнитель»), заключить Договор оказания услуг дистанционным способом на следующих условиях:
1. Термины
1.1. Термины используются в следующем значении:
«Оферта» — настоящий документ «Публичная оферта о заключении договора оказания услуг дистанционным способом» (далее по тексту — оферта), размещенный в сети Интернет по адресу: https://lp.ivrika.ru/publichnaya-oferta/;
«Акцепт оферты, акцептовать» — безусловное принятие условий оферты и подтверждение того, что Заказчик прочитал оферту и всё в ней понял. Если что-то в условиях оферты непонятно, перед акцептом напишите свои вопросы по адресу: support@ivrika.ru.
«Договор» — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг, который заключается посредством Акцепта оферты Заказчиком. Договор наделяет Исполнителя и Заказчика правами и обязанностями, указанными в настоящей оферте;
«Заказчик» — дееспособное физическое лицо, действующее в своих интересах или в интересах третьих лиц.
«Стороны» — Исполнитель и Заказчик вместе;
«Услуги» — услуги Исполнителя, определенные в Разделе 2. Оферты;
«Сайт Исполнителя» — сайт https://ivrika.ru/ и поддоменные страницы;
«Обучающая платформа, платформа» — https://ivrika.academy/, https://club.ivrika.ru/ — интернет-площадки, на которых в соответствии с Пользовательским соглашением Заказчик регистрирует Личный кабинет и получает услуги Исполнителя.
«Пользовательское соглашение» — правила пользования сайтами Исполнителя, размещенные по адресу: https://lp.ivrika.ru/polzovatelskoe-soglashenie/
«Политика конфиденциальности» — правила сохранения в тайне персональных данных Заказчика, размещенные по адресу: https://lp.ivrika.ru/politika-konfidenczialnosti/
«Правила Школы Иврика» — правила оказания услуги, обязательные для Заказчика, расположенные по адресу: https://lp.ivrika.ru/pravila-shkoly-ivrika/
1.2. Если в оферте используются термины, которых нет в п. 1.1., термины истолковываются исходя из смысла оферты, действующих законов и общепринятого значения. Если что-то в терминах оферты непонятно, перед акцептом напишите свои вопросы по адресу support@ivrika.ru
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по обучению ивриту в следующих форматах:
— предоставление доступа к видеоматериалам, аудиоматериалам, текстовым материалам (тесты, упражнения, теория и т.д.);
— проведение онлайн-уроков в индивидуальном и групповом формате;
— сопровождение обучения (проверка заданий, консультации, викторины, тесты и т.д.).
Заказчик принимает и оплачивает оказанные услуги в соответствии с условиями Оферты.
Доступ может сохраняться в течение ограниченного срока, информация о таких сроках размещается Исполнителем на сайте. Сроки и время для обратной связи и проверки выполняемых Заказчиком заданий указаны на сайте Исполнителя. Указанные сроки устанавливаются Исполнителем самостоятельно в одностороннем порядке и без согласования с Заказчиком
2.2. Услуги оказываются дистанционным способом с использованием сети Интернет. Для оказания услуги Исполнителем могут использоваться обучающие платформы, zoom, skype, мессенджеры и иные интернет-площадки на усмотрение Исполнителя.
2.3. Перечень услуг, описание, их тематика, содержание, сроки и условия предоставления услуг размещены на сайте Исполнителя.
2.4. Результатами услуги являются: предоставление доступа к материалам курсов без права скачивания и/или с правом скачивания, предоставление доступа к закрытым группам, проведение занятий в соответствии с условиями, указанными на сайте Исполнителя.
2.5. Исполнителем могут проводиться акции, распродажи или устанавливаться скидки на услуги. Условия размещаются Исполнителем на сайте и могут быть изменены или отозваны в любой момент на усмотрение Исполнителя.
3. Акцепт оферты
3.1. Если вы согласны с условиями, оферту можно акцептовать (согласиться с условиями) следующим способом:
— оплатить стоимость выбранной услуги.
4. Порядок и условия оказания услуг
4.1. Стороны договорились не подписывать акты оказанных услуг. В случае непоступления от Заказчика мотивированной претензии по качеству и объему оказанных услуг в течение 3 (трех) календарных дней с даты окончания оказания услуги, услуга считается оказанной в полном объеме, надлежащего качества и принятой Заказчиком.
4.2. Обязательным условием оказания Исполнителем услуг является предоставление Заказчиком Исполнителю следующих достоверных персональных данных:
- Фамилия, имя и отчество (если есть);
- Адрес электронной почты и/или контактный номер телефона;
- данные аккаунта в мессенджерах (WhatsApp, Skype и т.д.).
Исполнитель имеет право запросить дополнительно следующие персональные и иные данные: дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность, почтовый адрес. Заказчик обязан предоставить эти данные в течение 3 (трех) дней с даты получения требования.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. Оказать Заказчику услуги на условиях оферты;
5.1.2. Обеспечить безопасность персональных данных Заказчика.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. Приостановить оказание услуг по техническим, технологическим и иным причинам на время устранения таких причин;
5.2.2. Осуществлять проверку (собственными силами, либо с привлечением третьих лиц) предоставленных Заказчиком данных, в том числе на предмет достоверности данных, работоспособности телефонных номеров и адресов электронной почты.
5.2.3. Приостановить оказание услуг и/или отказаться от исполнения обязательств в одностороннем внесудебном порядке без возмещения убытков путем уведомления Заказчика в случаях нарушения Заказчиком условий оферты, Пользовательского соглашения и Правил Школы Иврика.
5.2.4. Отказаться от исполнения обязательств в одностороннем внесудебном порядке без возмещения убытков путем уведомления Заказчика в случаях нарушения существенных условий оферты:
а) Выявления недостоверности предоставленных Заказчиком данных;
б) Невозможности связаться с Заказчиком по предоставленным Исполнителю контактным данным Заказчика на протяжении трёх календарных дней. В этом случае принимается, что Заказчик уведомлен надлежащим образом об отказе Исполнителя от исполнения обязательств;
в) Некорректного поведения Заказчика во время предоставления Услуг Исполнителем, а именно: возбуждение ненависти либо вражды, а равно унижение человеческого достоинства, реклама любого вида, распространение сведений, носящих заведомо ложный характер;
г) нарушения Заказчиком Правил Школы Иврика.
В перечисленных случаях Исполнитель не возвращает оставшуюся часть оплаты и удерживает ее в качестве штрафа за нарушение условий оферты.
5.2.5. Привлекать для оказания услуги третьих лиц на свое усмотрение.
5.2.6. Выбирать по своему усмотрению площадку для оказания услуг.
5.2.7. Переносить даты и время, менять педагогов, дополнять, изменять программу и вносить иные изменения в состав услуг без сокращения общего количества часов на свое усмотрение в одностороннем порядке.
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. Предоставлять Исполнителю достоверные данные о себе.
5.3.2. Ознакомиться с условиями оферты, Политики Конфиденциальности и Правил Школы Иврика до произведения Акцепта оферты.
5.3.3. Выполнять условия оферты и Правил Школы Иврика.
5.3.4. Оплатить услуги Исполнителя.
5.3.5. Соблюдать нормы действующего законодательства Израиля об авторском праве.
5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. получить услугу в соответствии с описанием услуги на сайте.
5.4. Заказчик обязуется не инициировать личное общение с преподавателями в целях получения уроков в индивидуальном порядке без участия Исполнителя. Согласование обучения производится Заказчиком через общие чаты в мессенджерах совместно с представителями Исполнителя (менеджеры).
6. Стоимость услуг и порядок расчётов
6.1. Стоимость услуг указана в описаниях курсов, размещенных на сайте Исполнителя. Оплата производится через форму оплаты на сайте Исполнителя, но не позднее даты окончания приема заявок, если таковая указана в описании услуги. Оплата производится в безналичном порядке, датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
6.2. Подписочная форма оплаты (абонентская модель)
6.2.1. Подписка — форма оплаты Услуг, при которой Пользователь дает согласие на автоматическое регулярное списание денежных средств с привязанного платёжного средства (банковской карты или иного способа оплаты) в размере стоимости абонентской платы, указанной на Сайте.
6.2.2. Подписка предоставляется сроком на 1 (один) календарный месяц и автоматически продлевается на следующий период при отсутствии отмены Пользователем в порядке, указанном в п. 6.2.4.
6.2.3. Списание ежемесячной абонентской платы осуществляется автоматически в последний день текущего оплаченного периода. Пользователь обязуется обеспечить наличие достаточного количества средств на платёжном средстве. В случае неуспешного списания доступ к Услугам приостанавливается до момента успешной оплаты.
6.2.4. Пользователь вправе отказаться от подписки, направив письменное уведомление Исполнителю на адрес электронной почты support@ivrika.ru или через личный кабинет/интерфейс, не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты следующего списания. При отмене подписки ранее оплаченный период не компенсируется, доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
6.2.5. Возврат денежных средств за уже предоставленный период действия подписки не производится. Возврат возможен только в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
6.2.6. Оформляя подписку, Пользователь подтверждает согласие на передачу и обработку платёжной информации платёжному провайдеру в соответствии с его правилами, а также на осуществление автоматических списаний в рамках подписки. Исполнитель не хранит платёжные данные Пользователя.
7. Срок действия и изменение условий Оферты
7.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте Исполнителя, и действует до момента ее отзыва.
7.2. Исполнитель имеет право вносить изменения в условия оферты, Политику конфиденциальности и Правила Школы Иврика, а также прекратить их действие в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений, такие изменения вступают в силу с момента размещения на сайте Исполнителя.
7.3. Изменения Заказчик отслеживает самостоятельно, размещение таких изменений на сайте Исполнителя является достаточным и надлежащим уведомлением. Внесение изменений в оферту, Политику конфиденциальности и Правила Школы Иврика влечет за собой изменение Договора, заключенного между Заказчиком и Исполнителем посредством акцепта оферты.
8. Срок действия Договора
8.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта оферты Заказчиком и действует:
а) до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, либо
б) до момента расторжения Договора или одностороннего отказа от исполнения обязательств по Договору.
9. Правила возврата, приостановки и переноса оказания услуг
9.1. Заказчик имеет право на возврат оплаты за вычетом 5% от стоимости транзакции или 2700 рублей в зависимости от того, что меньше, при условии направления запроса в течение 7 календарных дней с даты оплаты или с даты получения формы раскрытия информации.
9.2. Заявление на возврат направляется Заказчиком по адресу support@ivrika.ru, после чего заказчик получает форму возврата https://lp.ivrika.ru/zapros-na-vozvrat/ и заполняет следующие данные:
— Фамилия, Имя, Отчество (если есть);
— адрес электронной почты;
— название услуги (курса), стоимость;
— причина возврата;
— каким способом была оплачена услуга, дата оплаты, реквизиты, с которых была произведена оплата (банковские реквизиты, номер карты);
При удовлетворении заявления возврат осуществляется по реквизитам, с которых была получена оплата и указанных в заявлении на возврат.
9.2.1. Если услуги были оплачены наличными денежными средствами или межбанковским переводом, Исполнитель направляет Заказчику квитанцию о возврате и скриншот перевода. Деньги зачисляются в соответствии с банковскими сроками, в среднем около 3-5 рабочих дней.
9.2.2. Если услуги были оплачены банковской картой, Исполнитель направляет Заказчику квитанцию о возврате на карту. Деньги зачисляются в соответствии с банковскими сроками, в среднем около 14 календарных дней.
9.3. С момента получения заявления на возврат и его удовлетворения доступ к приобретенным услугам аннулируется, Заказчик удаляется из чатов. Отдельное уведомление о закрытии доступа и удалении не направляется.
9.4. В случае непрохождения Заказчиком курса, имеющего график и сроки, после окончания курса возврат денежных средств не производится.
9.5. Если услуга оказывается в индивидуальном формате:
— Если занятия уже начались и с даты оплаты прошло более 14 дней, денежные средства не возвращаются.
— Заказчик обязуется начать обучение в течение 30 календарных дней с даты оплаты 4 занятий и 60 календарных дней с даты оплаты 8 занятий. Если Заказчик не начинает обучение в индивидуальном формате в указанные сроки, денежные средства не возвращаются.
— Заказчик имеет право направить заявление о приостановке оказания услуг в течение 14 календарных дней с даты оплаты. Срок приостановки — до 3-х месяцев. По истечению приостановки услуга будет оказана в соответствии с графиком оказания услуг Исполнителя, указанный график устанавливается Исполнителем самостоятельно без согласования с Заказчиком. При наличии возможности Заказчику будет предоставлено место для обучения в ближайшем по времени потоке.
9.6. Исполнитель по заявлению Заказчика вправе перенести дату урока при условии наличия уважительных причин (обстоятельства форс-мажор) и направлении Заказчиком заявления за 24 часа до начала занятия. Если заявление направлено менее чем за 24 часа, денежные средства не возвращаются.
9.7. Если услуга оказывается в групповом формате:
— Если занятия уже начались и с даты оплаты прошло более 14 дней, денежные средства не возвращаются.
— Если занятия уже начались и с даты оплаты прошло не более 14 дней, то денежные средства возвращаются за вычетом стоимости проведенных занятий и 5% от стоимости транзакции или 2700 рублей в зависимости от того, что меньше.
— Если занятия не начались и с даты оплаты прошло не более 14 дней, денежные средства возвращаются за вычетом и 5% от стоимости транзакции или 2700 рублей в зависимости от того, что меньше.
9.8. Если услуга оказывается в формате Самоучитель, или курсы/пакеты курсов приобретены по акции или распродаже:
— возврату или заморозке курсы-самоучители, курсы/пакеты, приобретенные по акции или распродаже возврату или заморозке не подлежат.
10. Ответственность и ограничение ответственности
10.1. В рамках исполнения Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством РФ.
10.2. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчиком будет использована полученная в результате оказания услуги информация, а также не гарантирует, что результат услуг будет соответствовать ожиданиям и предположениям Заказчика.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
10.4. Стороны договорились считать отсутствие интернет-связи по независящим от стороны причинам и заболевание одной из сторон обстоятельствами форс-мажор. При документальном подтверждении таких обстоятельств стороны согласовывают условия дальнейшего оказания услуг дополнительно.
11. Конфиденциальность
11.1. Вся информация, поступившая в распоряжение Сторон в результате оказания услуг, признается Сторонами конфиденциальной и не подлежит разглашению или использованию в целях, отличных от предмета Оферты без согласия другой Стороны.
11.2. Стороны принимают взаимные обязательства по сохранению в тайне любой информации, полученной от другой Стороны при исполнении условий Оферты, и такие обязательства являются бессрочными.
12. Авторские права
12.1. Информация, полученная Заказчиком при оказании услуг Исполнителем, в том числе видеоматериалы, аудиоматериалы, текстовые материалы, предназначается Заказчику и не может распространяться им ни в каких целях. Информация имеет статус конфиденциальной и защищается нормами действующего законодательства Израиля и нормами международного права об авторском праве. То есть Заказчик не имеет права передавать третьим лицам, тиражировать, распространять, пересылать, публиковать в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя полученную информацию.
13. Прочие условия
13.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством РФ.
13.2. Стороны договорились, что направление претензии по адресу электронной почты, указанной в реквизитах и указанной Заказчиком при регистрации, является достаточным. Срок рассмотрения претензии — 14 (четырнадцать) календарных дней с даты получения претензии по электронной почте. Обязательным условием для претензии является указание ФИО, ИНН, e-mail, почтового адреса стороны, направившей претензию. Если споры между Заказчиком и Исполнителем в отношении Договора не разрешены путем переговоров, они подлежат рассмотрению в суде.
13.3. Переписка в системах обмена электронными сообщениями (мессенджерах, электронной почте и т.п.), считается юридически значимой и имеющей силу простой электронной подписи. Это значит, что всё написанное будет иметь силу доказательства. Уведомления, претензии и ответы на них, заявления, предусмотренные офертой, стороны договорились направлять по адресам электронной почты и номерам телефонов, указанных в реквизитах Исполнителя и указанных Заказчиком для заключения договора при регистрации.
13.4. Соглашаясь с условиями оферты путем Акцепта оферты, Заказчик дает согласие на использование Исполнителем отзывов Заказчика об Исполнителе и оказываемых им услугах, оставленных Заказчиком в закрытых чатах мессенджеров, официальных группах Исполнителя в социальных сетях, акканутах в социальных сетях Заказчика и в личном кабинете на учебной платформе, в целях размещения таких отзывов на официальных сайтах Исполнителя с использованием имени, фамилии, фотографии, в информационных и рекламных материалах Исполнителя. Согласие действует с даты заключения Договора и может быть отозвано Заказчиком в любой момент путем направления письменного заявления по электронной почте support@ivrika.ru.
14. Реквизиты Исполнителя
ИП Ярмолинская Виктория Марковна
ИНН 783902451790
Адрес: Санкт-Петербург, наб.р.Мойки 112,
190121 Россия
Телефон (WhatsApp): +972 53-351-1080
Электронная почта: support@ivrika.ru